La digitalització arriba a la dependència: tràmits més àgils i sense "papers" mèdics

L'administració fa un pas més cap a la simplificació administrativa en un dels tràmits més sensibles per a les famílies: la valoració del grau de dependència. Segons les noves directrius del Departament de Drets Socials i Inclusió, les persones sol·licitants o els seus representants ja poden completar tot el procés a través d'Internet, amb una novetat clau: la interoperabilitat de dades.

Fins ara, un dels principals esculls era l'obligació d'aportar físicament l'informe de salut realitzat pel metge de capçalera. Amb el nou sistema, l’administració consulta directament l’historial clínic de la persona, estalviant així visites innecessàries als Centres d'Atenció Primària (CAP) i reduint la burocràcia documental.

L’idCAT Mòbil, la clau d'accés
Per garantir la seguretat del procés, la identificació es realitza mitjançant l'idCAT Mòbil. Aquest sistema, que s'ha consolidat com la via més ràpida per interactuar amb la Generalitat, permet signar la sol·licitud enviant un codi de verificació al telèfon de l'usuari. Un cop completat el formulari al portal de tràmits oficial, el sistema genera un justificant immediat que confirma l’inici de l’expedient.

Suport a la ciutadania
Tot i l'aposta per la via digital, la Generalitat manté canals de suport com el telèfon 012 o el servei de videoatenció per resoldre dubtes tècnics. Així mateix, el manual de suport publicat facilita el seguiment pas a pas de cada pantalla del formulari, des de la identificació inicial fins a la declaració de cuidadors familiars o serveis previs.

Amb aquesta mesura, l'Ajuntament recorda que l'objectiu final és escurçar els temps d'espera i facilitar que les ajudes i serveis derivats de la Llei de Dependència arribin de forma més eficient a qui més ho necessita.