Servei d'Atenció Ciutadana (OAC)
L'Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC) és el punt de referència i el canal de comunicació principal entre els veïns i veïnes i l'Ajuntament de Cànoves i Samalús. La nostra missió és oferir una atenció integral, personalitzada i eficient per facilitar la relació de la ciutadania amb l'administració local.
Els nostres objectius
Treballem diàriament per oferir un servei públic de qualitat centrat en:
- Agilitat administrativa: Simplificar i accelerar els tràmits i gestions que el ciutadà ha de realitzar.
- Qualitat en l'atenció: Oferir un tracte professional, proper i resolutiu.
- Atenció a les persones: Prioritzar les necessitats dels ciutadans, garantint que tothom rebi el suport que necessita.
- Escolta activa: Millorar la recepció i el seguiment de peticions, queixes i suggeriments per seguir millorant el nostre municipi.
- Seguiment eficient: Millorar la gestió interna dels expedients per oferir respostes més ràpides i precises.
Què pots fer a l'OAC?
- Presentar instàncies i sol·licituds oficials.
- Realitzar tràmits del padró municipal d'habitants.
- Demanar informació sobre activitats, ajudes i serveis municipals.
- Rebre assessorament sobre l'ús de la seu electrònica.
Horaris i Contacte
Ens trobaràs a les oficines municipals en el següent horari d'atenció al públic:
- De dilluns a divendres: de 9:00 h a 14:00 h.
- Dijous tarda: de 16:00 h a 20:00 h (excepte les tardes del mes d'agost).
Contacte: Podeu adreçar-vos de forma presencial a l'Ajuntament o contactar-nos via telefònica o correu electrònic per resoldre qualsevol dubte previ.
