Servei: Oficina de Turisme Virtual "Ask the Office"

Descripció del servei
Es tracta d'una oficina de turisme virtual pionera, integrada a la pàgina de Facebook del Catalunya Experience, accessible tant des d'ordinadors com des de dispositius mòbils. El servei està gestionat directament per personal especialitzat de la xarxa d'oficines de turisme de la Generalitat.

Què ofereix?

• Atenció multilingüe: Atenció de consultes en català, castellà, anglès, francès, italià i alemany.
• Respostes personalitzades: Les consultes es poden resoldre de forma pública al mur de la pàgina o de forma privada mitjançant correu electrònic.
• Proximitat: Un canal directe per resoldre dubtes sobre la destinació de forma àgil i moderna.

Com accedir al servei
Per utilitzar aquest canal d'atenció, cal seguir aquests passos:

1. Ser fan de la pàgina de Facebook "Catalunya Experience".
2. Accedir a l'aplicació o secció "Ask the office" dins de la pàgina.
3. Adreça de Facebook: www.facebook.com/catalunyaexperience.

Valoració municipal
L'Equip de Govern considera que aquesta eina és un recurs positiu per al municipi de Cànoves i Samalús, ja que permet oferir un millor servei i suport informatiu als turistes que visiten la nostra destinació a través d'una estratègia digital consolidada.